Privacy policy

Останнє оновлення: «12» вересня 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, обробки, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту nadiance.com.

Володільцем персональних даних є:

• ФОП Ревізор Каріна Олександрівна
• РНОКПП: 3518503220
• Банківські реквізити: UA883052990000026001026017187
• Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
• Email для звернень: karakarmarevizor@gmail.com
• Телефон: +380935166619

Вебсайт nadiance.com працює на платформі Shopify та використовується для продажу косметичної продукції бренду Nadiance.

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення, здійснюючи покупку, залишаючи контактні дані або взаємодіючи з нами іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з умовами обробки своїх персональних даних.

1. Терміни

У цій Політиці терміни використовуються у такому значенні:

• Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.
• Користувач / Покупець — фізична особа, яка відвідує сайт, оформлює замовлення, купує продукцію або іншим способом взаємодіє з сайтом чи продавцем.
• Сайт — вебсайт nadiance.com.
• Продавець / Володілець персональних даних — ФОП Ревізор Каріна Олександрівна.
• Продукція — косметичні засоби бренду Nadiance, які реалізуються через сайт.

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати та обробляти такі персональні дані користувачів:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки;
• дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
• інформація про обрані товари;
• історія замовлень;
• коментарі до замовлення;
• інформація про оплату та статус платежу;
• інформація про доставку;
• IP-адреса;
• тип пристрою, браузера та операційної системи;
• cookies та інші технічні ідентифікатори;
• інформація про взаємодію користувача із сайтом;
• повідомлення, які користувач надсилає нам через email, форму зв'язку, месенджери або інші канали комунікації.

Ми не збираємо анкети про стан шкіри, медичні дані, інформацію про здоров'я або консультаційні дані, якщо користувач самостійно не надає таку інформацію у зверненні до нас.

3. Джерела отримання персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані:

• безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення;
• під час спілкування з користувачем через email, телефон, месенджери або інші канали;
• автоматично під час користування сайтом за допомогою cookies, аналітичних та рекламних інструментів;
• від платіжних сервісів — у межах, необхідних для підтвердження платежу;
• від служб доставки — у межах, необхідних для виконання замовлення;
• від Shopify та інших технічних сервісів, які забезпечують роботу сайту.

4. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

• приймання, оформлення та обробка замовлень;
• продаж косметичної продукції Nadiance;
• здійснення оплати та підтвердження платежів;
• організація доставки замовлень через службу доставки;
• комунікація з покупцем щодо замовлення;
• надання клієнтської підтримки;
• обробка повернень, обмінів, претензій або запитів;
• ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
• виконання вимог законодавства України;
• захист прав та законних інтересів Продавця;
• покращення роботи сайту;
• аналіз поведінки користувачів на сайті;
• налаштування реклами, ретаргетингу та маркетингових комунікацій;
• надсилання інформаційних, сервісних, рекламних або маркетингових повідомлень, якщо користувач надав відповідну згоду або не відмовився від таких повідомлень.

Користувач може у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись до нас за email: karakarmarevizor@gmail.com або скориставшись доступним способом відписки, якщо такий передбачений у відповідному повідомленні.

5. Shopify

Сайт nadiance.com працює на платформі Shopify.

Shopify може обробляти персональні дані користувачів для забезпечення роботи сайту, кошика, checkout, оформлення замовлень, обробки платежів, аналітики, безпеки, збереження технічної інформації та інших функцій, необхідних для роботи інтернет-магазину.

Дані, які користувач надає під час користування сайтом або оформлення замовлення, можуть передаватися Shopify та оброблятися відповідно до політик і правил Shopify.

6. Платежі

Для приймання онлайн-оплат на сайті використовується платіжний сервіс hutko.

Під час здійснення оплати частина персональних даних може передаватися платіжному сервісу для:

• проведення платежу;
• підтвердження транзакції;
• запобігання шахрайству;
• повернення коштів, якщо таке повернення передбачене умовами продажу;
• виконання вимог законодавства та правил платіжних систем.

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток користувачів, якщо інше прямо не передбачено функціоналом платіжного сервісу або Shopify. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним платіжним сервісом.

7. Доставка

Доставка продукції здійснюється по Україні через Нову пошту.

Для виконання доставки ми можемо передавати Новій пошті такі дані:

• ім'я та прізвище отримувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• номер відділення, поштомату або адресу доставки;
• інформацію про замовлення, необхідну для його доставки.

Нова пошта обробляє такі дані відповідно до власних правил та політик конфіденційності.

8. Реклама, аналітика та cookies

На сайті можуть використовуватися cookies та інші подібні технології.

Cookies допомагають:

• забезпечити роботу сайту;
• зберігати товари в кошику;
• аналізувати відвідуваність сайту;
• покращувати зручність користування сайтом;
• оцінювати ефективність реклами;
• налаштовувати персоналізовану рекламу та ретаргетинг.

На сайті можуть використовуватися такі інструменти:

• Meta Pixel;
• Google Analytics;
• інші рекламні, аналітичні або технічні інструменти, необхідні для роботи сайту та маркетингу.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

9. CRM, розсилки та комунікації

Для обробки замовлень, комунікації з клієнтами, ведення клієнтської бази, надсилання сервісних повідомлень, маркетингових повідомлень або розсилок ми можемо використовувати CRM-системи, email-сервіси, SMS-сервіси, месенджери або інші сервіси комунікації.

Персональні дані можуть передаватися таким сервісам лише в обсязі, необхідному для відповідної мети обробки.

10. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані третім особам у таких випадках:

• Shopify — для роботи сайту та оформлення замовлень;
• платіжному сервісу hutko — для проведення оплати;
• Новій пошті — для доставки замовлення;
• CRM, email/SMS-сервісам та сервісам комунікації — для обробки замовлень і зв'язку з користувачами;
• рекламним та аналітичним платформам — для аналітики, реклами та ретаргетингу;
• бухгалтерам, юристам, консультантам або підрядникам — якщо це необхідно для ведення діяльності Продавця;
• державним органам — у випадках, передбачених законодавством України.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

11. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Разом з тим жоден спосіб передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати повну безпеку інформації.

Користувач також відповідає за збереження конфіденційності своїх даних, зокрема паролів, кодів доступу або іншої інформації, якщо така використовується для доступу до сайту чи облікового запису.

12. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, зокрема:

• виконання замовлення;
• забезпечення гарантійних, сервісних або післяпродажних звернень;
• виконання бухгалтерських, податкових та юридичних обов'язків;
• вирішення спорів;
• захисту прав та законних інтересів Продавця.

Якщо користувач відкликає згоду на обробку персональних даних або просить видалити дані, ми припиняємо їх обробку та/або видаляємо їх, крім випадків, коли подальше зберігання необхідне відповідно до законодавства України або для захисту прав та законних інтересів Продавця.

13. Права користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• відмовитися від маркетингових повідомлень;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до компетентних органів;
• застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.

14. Порядок звернення щодо персональних даних

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за email: karakarmarevizor@gmail.com

У зверненні бажано зазначити:

• прізвище, ім'я та по батькові;
• контактний номер телефону або email;
• суть звернення;
• які саме персональні дані стосуються запиту;
• інші відомості, які дозволяють ідентифікувати користувача.

Ми можемо попросити користувача надати додаткову інформацію для підтвердження особи, якщо це необхідно для безпечного розгляду запиту.

Строк попереднього розгляду запиту становить до 10 робочих днів з моменту його отримання.

Запит задовольняється протягом 30 календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законодавством України.

15. Дані дітей

Сайт не призначений для використання дітьми.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди їхніх батьків або законних представників. Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були передані без належної згоди, ми вживемо заходів для видалення таких даних.

16. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, платіжні сервіси, служби доставки або інші онлайн-платформи.

Ми не контролюємо такі сторонні ресурси та не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності, умови використання або порядок обробки персональних даних.

Перед використанням сторонніх сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

17. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

Актуальна редакція Політики завжди розміщується на сайті nadiance.com.

18. Контакти

З усіх питань, пов'язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, користувач може звернутися до нас:

• ФОП Ревізор Каріна Олександрівна
• РНОКПП: 3518503220
• Email: karakarmarevizor@gmail.com
• Телефон: +380935166619
• Сайт: nadiance.com