Публічна оферта

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ФОП Ревізор Каріни Олександрівни укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом через вебсайт nadiance.com.

Оформлення замовлення на сайті, підтвердження замовлення або здійснення оплати означає повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти.

1. Продавець

• Продавець: ФОП Ревізор Каріна Олександрівна
• РНОКПП: 3518503220
• Рахунок отримувача: UA883052990000026001026017187
• Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
• Email підтримки: karakarmarevizor@gmail.com
• Телефон підтримки: +380935166619
• Години роботи підтримки: пн–пт, 10:00–19:00, крім вихідних та святкових днів
• Сайт: nadiance.com
• Бренд: Nadiance

2. Терміни

У цій Публічній оферті терміни використовуються у такому значенні:

• Сайт — вебсайт nadiance.com, через який здійснюється ознайомлення з товаром, оформлення замовлень та комунікація з Продавцем.
• Продавець — ФОП Ревізор Каріна Олександрівна, яка реалізує товари через Сайт.
• Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення або купує товар через Сайт.
• Товар / Продукція — косметична продукція бренду Nadiance, зокрема косметична сироватка для обличчя.
• Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання товару через Сайт.
• Оферта — ця публічна пропозиція укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом.

3. Предмет оферти

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти такий товар на умовах цієї Оферти.

3.2. Товаром є косметична продукція бренду Nadiance, зокрема сироватка для обличчя.

3.3. Опис товару, ціна, об'єм, склад, спосіб використання, застереження, умови зберігання та інша інформація зазначаються на сторінці відповідного товару на Сайті.

3.4. Інформація на Сайті не є медичною консультацією або рекомендацією щодо лікування. Продукція Nadiance є косметичним засобом і не є лікарським засобом.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на Сайті шляхом додавання товару до кошика, заповнення необхідних контактних даних, вибору способу доставки та оплати.

4.2. Для оформлення замовлення Покупець має надати достовірні дані, необхідні для обробки замовлення, оплати та доставки:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• email;
• населений пункт;
• номер відділення, поштомату або адресу доставки Нової пошти;
• інші дані, необхідні для виконання замовлення.

4.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо Покупець надав неправильні або неповні дані.

4.4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем або здійснення Покупцем оплати замовлення.

4.5. Продавець має право уточнити деталі замовлення через телефон, email, месенджер або інший канал зв'язку, зазначений Покупцем.

5. Ціна товару

5.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у гривнях.

5.2. Ціна товару фіксується в момент оформлення замовлення.

5.3. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку. Такі зміни не поширюються на вже підтверджені або оплачені замовлення.

5.4. Вартість доставки може оплачуватися окремо, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в умовах акції.

6. Оплата

6.1. Оплата замовлення здійснюється онлайн банківською карткою через платіжний сервіс hutko або іншим способом, доступним на Сайті на момент оформлення замовлення.

6.2. До оплати можуть прийматися банківські картки Visa та Mastercard, а також Apple Pay / Google Pay, якщо такі способи доступні через платіжний сервіс.

6.3. Платежі обробляються захищеним платіжним сервісом. Продавець не зберігає повні дані банківських карток Покупців.

6.4. Замовлення вважається оплаченим після успішного підтвердження платежу платіжним сервісом.

6.5. У разі технічної помилки під час оплати Покупець може звернутися до служби підтримки Продавця за email: karakarmarevizor@gmail.com або телефоном +380935166619.

7. Доставка

7.1. Доставка товарів здійснюється по Україні службою доставки Нова пошта.

7.2. Доступні способи доставки:

• у відділення Нової пошти;
• у поштомат Нової пошти;
• кур'єрська доставка Нової пошти, якщо така опція доступна для відповідного населеного пункту.

7.3. Відправлення замовлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення та/або отримання оплати, якщо інший строк не зазначений на Сайті або не погоджений із Покупцем окремо.

7.4. Строк доставки залежить від роботи перевізника та населеного пункту отримувача.

7.5. Вартість доставки визначається тарифами Нової пошти, якщо інше не зазначено в умовах акції або на Сайті.

7.6. Доставка може бути безкоштовною при виконанні умов, зазначених на Сайті, наприклад при замовленні від визначеної кількості товарів або від певної суми.

7.7. Під час отримання замовлення Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, комплектацію та зовнішній вигляд товару.

7.8. Якщо Покупець виявив пошкодження посилки або товару під час отримання, він має зафіксувати це у відділенні Нової пошти та повідомити Продавця.

8. Повернення та обмін

8.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Оферти.

Товар неналежної якості

8.2. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, зокрема товар із пошкодженим флаконом, виробничим браком, закінченим терміном придатності або товар, який не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця із запитом на обмін товару або повернення коштів.

8.3. Для розгляду звернення Покупець має написати на email karakarmarevizor@gmail.com та надати:

• номер замовлення;
• ім'я та контактний номер телефону;
• опис проблеми;
• фото або відео товару, упаковки та пошкоджень;
• за потреби — фото транспортної накладної.

8.4. Після отримання звернення Продавець розглядає його та погоджує з Покупцем подальші дії: заміну товару, повернення коштів або інший спосіб врегулювання ситуації.

8.5. У разі підтвердження факту неналежної якості товару Продавець здійснює заміну товару або повернення коштів Покупцю.

Товар належної якості

8.6. Косметична продукція належної якості, яка має захисну упаковку, пломби, індивідуальне пакування або інші засоби захисту від вільного доступу до товару, може бути прийнята до повернення або обміну лише у випадках, прямо передбачених законодавством України та цією Офертою.

8.7. Косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну, якщо:

• товар був у використанні;
• порушено цілісність захисної упаковки;
• відкрито флакон або первинне пакування;
• пошкоджено пломби, захисні елементи, ярлики або маркування;
• товар втратив товарний вигляд;
• товар не може бути повторно реалізований з міркувань гігієни та безпеки.

8.8. Перед поверненням або обміном товару Покупець зобов'язаний звернутися до Продавця для погодження процедури повернення.

8.9. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим із Покупцем способом, протягом строку, передбаченого законодавством України та правилами платіжного сервісу.

9. Добровільна гарантія задоволення Nadiance

9.1. Продавець може надавати Покупцям добровільну гарантію задоволення якістю продукції Nadiance, якщо така гарантія прямо зазначена на Сайті, у рекламних матеріалах або на сторінці товару.

9.2. Умови добровільної гарантії визначаються окремо на Сайті та можуть включати:

• строк дії гарантії;
• порядок подання звернення;
• необхідність надання фото товару;
• необхідність повернення товару Продавцю;
• строк та спосіб повернення коштів.

9.3. Добровільна гарантія не обмежує права Покупця, передбачені законодавством України.

9.4. Якщо на Сайті не зазначено окремі умови добровільної гарантії, застосовуються загальні умови повернення та обміну, передбачені цією Офертою і законодавством України.

10. Медичний і косметичний дисклеймер

10.1. Продукція Nadiance є косметичним засобом.

10.2. Продукція Nadiance не є лікарським засобом, не призначена для діагностики, лікування або профілактики захворювань, зокрема шкірних захворювань, і не замінює консультацію лікаря, дерматолога або іншого медичного спеціаліста.

10.3. Інформація на Сайті, у рекламних матеріалах, соціальних мережах або інших каналах комунікації має інформаційний та маркетинговий характер і не є медичною консультацією.

10.4. Індивідуальна реакція на косметичний засіб може відрізнятися залежно від особливостей шкіри, способу використання, стану шкіри та інших індивідуальних факторів.

10.5. Перед використанням продукту рекомендується ознайомитися зі складом, способом застосування та застереженнями.

10.6. За наявності схильності до алергічних реакцій, дуже чутливої шкіри або сумнівів щодо використання косметичного засобу рекомендується проконсультуватися з лікарем або дерматологом.

10.7. Перед першим використанням рекомендовано провести патч-тест: нанести невелику кількість засобу на невелику ділянку шкіри та перевірити індивідуальну реакцію.

11. Персональні дані

11.1. Продавець обробляє персональні дані Покупців відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

11.2. Персональні дані обробляються з метою:

• оформлення замовлення;
• приймання оплати;
• доставки товару;
• комунікації з Покупцем;
• обробки повернень, обмінів, претензій;
• виконання вимог законодавства;
• аналітики, покращення роботи Сайту та маркетингових комунікацій.

11.3. Детальні умови обробки персональних даних визначені в Політиці конфіденційності.

12. Права та обов'язки Покупця

12.1. Покупець має право:

• отримати достовірну інформацію про товар;
• оформити замовлення на умовах, зазначених на Сайті;
• отримати товар належної якості;
• звернутися до Продавця з питаннями щодо замовлення, доставки, повернення або обміну;
• реалізувати інші права, передбачені законодавством України.

12.2. Покупець зобов'язаний:

• надати достовірні дані для оформлення замовлення;
• оплатити замовлення, якщо обрано онлайн-оплату;
• своєчасно отримати замовлення у службі доставки;
• перевірити товар під час отримання;
• дотримуватися інструкції із застосування товару;
• не використовувати товар після закінчення строку придатності або у спосіб, що не відповідає інструкції.

13. Права та обов'язки Продавця

13.1. Продавець має право:

• змінювати асортимент товарів на Сайті;
• змінювати ціни, акції та умови продажу, якщо це не стосується вже підтверджених або оплачених замовлень;
• відмовити у виконанні замовлення, якщо Покупець надав недостовірні або неповні дані;
• призупинити або скасувати замовлення у разі підозри на шахрайські дії;
• залучати третіх осіб для виконання замовлення, доставки, оплати, технічної підтримки, реклами або аналітики.

13.2. Продавець зобов'язаний:

• надати Покупцю інформацію про товар;
• передати Покупцю оплачений товар;
• обробляти замовлення у визначені строки;
• забезпечити можливість зв'язку з Покупцем;
• розглядати звернення щодо повернення, обміну або неналежної якості товару;
• дотримуватися вимог законодавства України.

14. Відповідальність сторін

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Оферти відповідно до законодавства України.

14.2. Продавець не несе відповідальності за:

• неправильне використання товару Покупцем;
• індивідуальну реакцію Покупця на косметичний засіб, якщо товар є належної якості та відповідає опису;
• неможливість виконання замовлення через надання Покупцем неправильних даних;
• затримки доставки, спричинені службою доставки;
• технічні збої в роботі платіжного сервісу, Shopify, інтернет-провайдерів або інших сторонніх сервісів.

14.3. Продавець не гарантує досягнення конкретного косметичного результату, оскільки результат використання товару залежить від індивідуальних особливостей шкіри, регулярності використання, способу застосування та інших факторів.

15. Форс-мажор

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які Сторони не могли передбачити або відвернути.

15.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, військові дії, надзвичайні ситуації, пожежі, повені, страйки, рішення органів державної влади, перебої в роботі поштових операторів, платіжних сервісів, електропостачання, інтернету або інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань.

16. Зміни до оферти

16.1. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку.

16.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій Оферті.

16.3. Зміни до Оферти не поширюються на замовлення, які були оформлені та підтверджені до моменту публікації нової редакції Оферти.

17. Вирішення спорів

17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів.

17.2. Покупець може звернутися до Продавця з письмовим зверненням на email: karakarmarevizor@gmail.com.

17.3. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до законодавства України.

18. Контакти

З усіх питань щодо замовлення, оплати, доставки, повернення, обміну або якості товару Покупець може звернутися до Продавця:

• ФОП Ревізор Каріна Олександрівна
• РНОКПП: 3518503220
• Email: karakarmarevizor@gmail.com
• Телефон: +380935166619
• Сайт: nadiance.com